CALIDAD:
La Dirección de T.T.C. consciente del compromiso que contrae con sus clientes, dispone de los recursos materiales y personales necesarios para garantizar que los servicios prestados por la empresa cumplen estrictamente todas las especificaciones, normas, planificaciones y códigos aplicables y satisfacen las expectativas y las necesidades de los clientes. Para ello tiene en proyecto implantar en su organización un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000, orientado a la obtención de los siguientes objetivos:
• Asegurar que la Política de Calidad es comprendida, implantada y mantenida en todos los niveles de la Empresa, y que se deja constancia documental de su cumplimiento.
• Fomentar el compromiso de la Dirección en la totalidad del Sistema de Gestión de Calidad.
• Formar, motivar e implicar a todo el personal en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad implantado.
• Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Establecer acciones y programas orientados a la mejora de los procesos, y no sólo a la detección de desviaciones.
• Mantener contacto permanente con los clientes, colaborando conjuntamente en la mejora del resultado final y evaluando su nivel de satisfacción.
• Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse en cumplir con sus expectativas.
• Procurar una gestión de la Calidad ampliamente participativa, que aproveche las capacidades de todo el personal.
La presente Política de Calidad será mantenida y revisada periódicamente, comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del cliente. A través de un Manual de Calidad es el documento donde se recogen las filosofías y directrices del Sistema de Gestión de Calidad, las cuales se desarrollan en diferentes procedimientos y fichas de proceso a los que se hace referencia en el mismo.
Será responsabilidad de toda la organización de T.T.C. el obligado cumplimiento de lo establecido en dicho Sistema.
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